所面临的挑战

Egnyte需要一个可扩展的、可定制的培训平台,以支持终端用户和管理员,同时也反映公司现有的品牌。乐动-app直播

解决方案

Egnyte与Skilljar合作,推出了Egnyte University,这是一个混合的、按需培训项目,为终端用户和管理员提供定制的学习路径。

结果

通过Egnyte大学的培训,用户可以在一半的时间内发现Egnyte平台的价值。每个月,Egnyte大学都会接待1000多名活跃的学生。

客户

Egnyte是一个企业级的安全内容平台,为团队提供安全的文件共享功能和对超高速交付的内容的访问。

行业

企业软件-协作工具

员工

700

总部

加州山景城

最高指标

通过Engyte大学的培训,用户可以更快地发现Egnyte平台的价值

客户的网站

http://Egnyte.com

Egnyte可以根据最终用户的需求进行定制,同时也支持客户独特的业务需求。乐动体育 足球新闻也就是说,完全可定制的解决方案和多样化的客户基础使Egnyte为客户创建可扩展的上车工具成为一个挑战。乐动体育 足球新闻在创建专门的培训团队之前,Egnyte依赖销售和支持团队每周为新客户举办两次现场培训。乐动体育 足球新闻然而,随着Egnyte的客户群继续迅速扩大,该公司知道,它需要扩大其教育项目,以跟上步伐。乐动-app直播

Egnyte还需要培训经验,以反映自己的品牌和独特的客户界面。由于遗留的LMS只提供了一种适用于所有人的设计和用户体验方法,Egnyte不得不求助于Skilljar。

目标

•在所有egnyte拥有的网站上开发无缝、定制的用户体验

•建立一个便于移动和管理的培训项目

•利用稳健分析来持续改进培训计划

解决方案

Egnyte的客户教育项目,Egnyte大学,结合了按需培训和Egnyte寻求的高级定制能力。通过为Egnyte的两个关键受众,终端用户和管理员量身定制的学习路径,Egnyte客户可以免费访问相关课程,逐步的产品攻略,知识检查,现场和录制的网络研讨会,以及Egnyte的快速提乐动体育 足球新闻示视频库。

Egnyte的Helpdesk和用户社区还与它的大学无缝集成,确保客户感觉在一个Egnyte支持生态系统中得到支持,而不是几个不同的系统。乐动体育 足球新闻

单点登录是Egnyte大学的另一个关键元素,确保用户可以依靠一次登录来保存他们的课程进度。对于Egnyte大学,学生使用标准的Egnyte软件用户登录。这使得该公司能够将Egnyte平台乐动-app直播内的用户链接到Skilljar,同时将他们登录到Skilljar。这将消除学生的额外点击,同时也跟踪哪些Egnyte帐户正在利用培训的最大优势。

自Egnyte大学成立以来,该团队一直致力于为用户寻找优化体验的方法。Egnyte很快就利用了Skilljar的最新产品更新,如引入横幅广告,如下所示。

Egnyte课程

Egnyte 2

Skilljar的代码片段还允许Egnyte使用Dashboard中尚未直接提供的功能。Egnyte实现的第一个代码片段是一个连接Skilljar和Marketo活动的小代码。有了这些代码,用户就不用手动填写一份传统的长长的人口统计表格来参加网络研讨会,而只需在Egnyte大学注册课程。除了简化注册,它还将用户保持在一个LMS生态系统中。

Egnyte进一步定制了Egnyte大学,以创建一个布局,为用户访问LMS时的学习奠定基础。该公司添乐动-app直播加了代码,在标题中应用欢迎信息,这既突出了潜在的学习路径,并让用户知道他们在正确的地方。此外,Egnyte还应用了一些代码,将简短的描述添加到目录贴片中,这样用户就可以看到哪个课程适合他们。

Egnyte 3

许多课程可以在10分钟或更少的时间内完成。学生无需投入大量时间就能学习新知识,从而提高完成率。事实上,Egnyte最受欢迎的系列课程是“快速提示”,它提供的课程可以在一分钟内完成。

Egnyte的LMS在每周的社交媒体帖子中进行推广,其内容在客户互动中得到利用,公司还分发展示Egnyte U标志的物品。乐动-app直播在促使客户了解Egnyte大学的过程中,宣传工作起到了至关重要的作用。乐动体育 足球新闻

结果

自2017年Egnyte大学成立以来,Egnyte取得了以下成绩:

•提供的课程增加了超过900%(从8个课程增加到81个课程)

•用户已完成超过10,000小时的学习

•每月持续托管超过1000名活跃用户

接下来是什么?

自动化课程推荐邮件,鼓励继续使用培训

•对课程和Egnyte大学本身实施用户反馈循环,以继续改进项目

•加强与Egnyte社区的整合,确保培训成为讨论的一部分

如果你是Skilljar的客户,并且有一个成功的故事可以分享,请发邮件给我们stories@skilljar.com.还不是顾客?请求一个演示